Analista de Chamados Junior - Urgently Hiring!

O que você fará (Responsabilidades):

• Gestão de Chamados: Analisar, priorizar e resolver chamados técnicos e funcionais de clientes internos/externos através da ferramenta de ITSM (tickets/e-mail), garantindo o cumprimento dos SLAs.


• Suporte Operacional: Investigar e resolver problemas no sistema ADP (folha de pagamento, ponto, RH) com base na documentação técnica.


• Trabalho em Equipe: Colaborar com equipes de nível 2 (implementação, produto, consultoria tecnica) para resoluções complexas.

O que buscamos (Requisitos):

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, RH, TI ou áreas afins).


• Experiência prévia com suporte técnico ou administrativo baseada em tickets.


• Excel básico (Tabelas e formulas básicas)


• Ótima comunicação escrita e capacidade de síntese.


• Perfil analítico, com atenção aos detalhes e organiza...