Job Description
En Universidad CNCI buscamos un **Analista de Calidad** para evaluar el desempeño de los **agentes de ventas** y asegurar que sigan los procesos adecuados en la captación de estudiantes. Si eres una persona analítica, con atención al detalle y experiência en monitoreo de calidad en ventas, **¡te queremos en nuestro equipo!**
**Responsabilidades**:
- Monitorear y evaluar llamadas y procesos de los asesores de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y conversión de leads.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en el proceso de ventas.
- Elaborar reportes de desempeño y métricas de calidad.
- Brindar retroalimentación a los agentes para mejorar su desempeño.
**Requisitos**:
**Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Gestión Empresarial o afín.
**Experiência**: Minimo 1 año en aseguramiento de calidad en call center, ventas o atención al cliente.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Prestaciones de l...
**Responsabilidades**:
- Monitorear y evaluar llamadas y procesos de los asesores de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y conversión de leads.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en el proceso de ventas.
- Elaborar reportes de desempeño y métricas de calidad.
- Brindar retroalimentación a los agentes para mejorar su desempeño.
**Requisitos**:
**Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Gestión Empresarial o afín.
**Experiência**: Minimo 1 año en aseguramiento de calidad en call center, ventas o atención al cliente.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Prestaciones de l...