Analista Administrativo(a) Jr

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Responsabilidades e atribuições

• Divisão de tarefas diárias para otime
• Análise de casos VIP/impressa, Linkedin, casos sensíveis ou demandas urgentes que vem de outros setores (agência Burson, gerentes e etc)
• Extração semanal das bases dos países Latam no Sprinklr
• Análise dos casos de avaliação do produto no site (captados pela plataforma Bazaar Voice) relacionados à CS.
• Interação através das redes sociais (Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, X, Google Business)
• Interação através do atendimento de e‑mail (Fale Conosco)
• Interação através do suporte do aplicativo, interação através das avaliações na loja Apple Store ePlay Store relacionados ao App.
• Envio diário da quantidade de casos pendentes e a taxa atualizada de cada canal de atendimento.
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