Job Description
En tant qu’agent(e) de soutien technique, tu…
- Offriras du soutien technique en première ligne;
- Diagnostiqueras les problèmes par téléphone et
appliqueras une solution si possible; - Guideras les clients par téléphone pour la résolution des problèmes ;
- Prendras le contrôle à distance des ordinateurs des clients pour intervenir ;
- Conseilleras les clients concernant les bonnes
pratiques et/ou proposeras des améliorations de leur par informatique; - Dirigeras les demandes clients aux bonnes personnes dans l’entreprise;
- Offriras un service à la clientèle hors pair en mettant de l’avant une attitude positive;
- Documenteras tes actions et tu entrées
quotidiennement ton temps dans le système de gestion de l’entreprise.
Exigences, habiletés et qualités professionnelles recherchées
- Détenir une forma...