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Agente de Soporte Técnico - Service Desk

DXC Technology

📍 Colombia, Cundinamarca, Colombia

Full-time Computer Occupations
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Job Description

SOBRE ESTE ROL

:

QUE HARÁS:

  • Recibir contactos por medio de llamadas, chats, portales y solucionar dentro del alcance incidentes de software/hardware de TI.
  • Documentar todo el proceso de solución hecho para solucionar el incidente
  • Crear tickets que deben ser escalados a grupos de segundo nivel.
  • Uso de bases de datos de conocimiento como apoyo para solucionar incidentes.
  • Seguimiento a los tickets asignados
  • Participar en mejoras en la atención del servicio

    • QUIEN ERES:

  • Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, informática o similar.
  • Experiencia mínima de 6 meses a un año brindando atención y soporte vía telefónica, chat Portal
  • Actitud de servicio
  • Capacidad para ayudar al usuario y solucionar su incidente rápidamente, o canalizar el incidente al grupo de soporte correspondiente.
  • Excelente habilidad en comunicación oral y escrita.
  • Disponibilidad para manejo de rotació...
    • Apply for this Position

    Job Details

    Location Colombia, Cundinamarca
    Job Type Full-time
    Category Computer Occupations
    Posted July 25, 2026
    Deadline September 03, 2026