Agente de Soporte Aplicativo

Terminal Logistics solicita AGENTE DE SOPORTE APLICATIVO.

Zona de trabajo: Aeropuerto AIFA.

Buscamos a una persona con conocimiento en informática y en desarrollo y soporte de aplicaciones. Será el primer contacto con usuarios internos y externos.

Actividades principales

Atención a clientes y solución de problemáticas: Brindar el primer contacto de soporte con los clientes de las diferentes aplicaciones y programas informáticos, solucionar las problemáticas de primer nivel o, en su caso, clasificar y enrutar los requerimientos de mayor complejidad a las personas correspondientes.

Seguimiento a los clientes para dar seguimiento a tickets de soporte o desarrollo de aplicaciones.

Documentar debidamente las solicitudes de soporte y soluciones.

Realizar demostraciones o capacitaciones programadas a los clientes para actualizaciones correspondientes.

Requisitos

• Conocimiento básico en desarrollo de aplicaciones y so...