Job Description
Requisitos
Técnico o estudiante de cuarto semestre en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Deseable certificación en ITIL IV.
Responsabilidades
- Monitorear en tiempo real los servicios y plataformas tecnológicas.
- Detectar, clasificar y registrar alertas mediante la generación de tickets.
- Escalar alertas, incidentes y solicitudes según protocolos definidos.
- Verificar el cierre correcto de alertas en tickets y plataformas tras resolución.
- Documentar hallazgos, novedades y eventos relevantes durante el turno.
- Informar situaciones anómalas al Ingeniero o Administrador del NOC.
- Participar activamente en simulacros y pruebas de continuidad operativa.
- Revisar alarmas automáticas para filtrar falsos positivos o alertas redundantes.
- Ejecutar respuestas básicas ante eventos conocidos o procedimientos predefinidos.
- Actualizar y verificar el inventario de ele...