Agente de Atención al cliente
E
Envios Internacionales SAS
📍 santander, santander, Colombia
Job Description
Empresa de Logística solicita personal comprometido, amigable, con las siguientes caracteristicas.
1. Atender consultas, dudas y requerimientos de clientes por medios digitales (WhatsApp, redes, correo, web y casillero).
2. Brindar información clara y precisa sobre servicios, tarifas, estados de envío y procesos.
3. Generar guías asociadas al servicio de casillero y validar la información suministrada.
4. Hacer seguimiento al estado de envíos, novedades, pagos y entregas.
5. Gestionar solicitudes, reclamos, cambios de datos y escalamiento de incidencias a las áreas correspondientes.
6. Mantener actualizada la información de los clientes y sus operaciones.
7. Cuidar y mantener los activos de la organización en el desarrollo de las diferentes actividades a cargo.
8. Manejo y conocimiento de redes sociales.
9. Cumplir con las demás funciones que le sean encomendadas por su jefe inmediato inherentes a su cargo y competencia.
1. Atender consultas, dudas y requerimientos de clientes por medios digitales (WhatsApp, redes, correo, web y casillero).
2. Brindar información clara y precisa sobre servicios, tarifas, estados de envío y procesos.
3. Generar guías asociadas al servicio de casillero y validar la información suministrada.
4. Hacer seguimiento al estado de envíos, novedades, pagos y entregas.
5. Gestionar solicitudes, reclamos, cambios de datos y escalamiento de incidencias a las áreas correspondientes.
6. Mantener actualizada la información de los clientes y sus operaciones.
7. Cuidar y mantener los activos de la organización en el desarrollo de las diferentes actividades a cargo.
8. Manejo y conocimiento de redes sociales.
9. Cumplir con las demás funciones que le sean encomendadas por su jefe inmediato inherentes a su cargo y competencia.