AGENT SERVICE APRÈS-VENTE / AGENT CUSTOMER SERVICES

Description du poste

Recevoir et traiter les demandes de services des clients, établir un diagnostic et proposer des actions correctives, rechercher les pièces nécessaires, préparer les soumissions, suivre les paiements, et assurer le suivi de chaque dossier afin d’assurer un traitement rapide.

Responsabilités

• Analyser les demandes de service après‑vente et établir un diagnostic pour identifier les non‑conformités.
• Rechercher les pièces nécessaires et effectuer les achats liés aux commandes originales.
• Préparer les soumissions, suivre les paiements, et assurer un suivi de chaque dossier.
• Coordonner les différentes étapes des dossiers (soumission, information client) afin qu’ils soient traités rapidement.

Qualifications

• Expérience pertinente en service à la clientèle.
• Esprit d’analyse et capacité à trouver des solutions rapidement.
• Dynamisme, autonomie, organisation ...