Job Description
Description du poste
Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Agent Front Desk pour rejoindre son équipe.
Votre rôle :
Relevant du Superviseur de Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :
- Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel selon les standards de la chaîne
- Prendre l'initiative et Proposer en permanence une expérience personnalisée pour le client
- Accompagner les clients dans leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de l’hôtel et des installations
- Promouvoir les points de vente de l’hôtel (restaurants, bars et Spa … ) en recherchant des opportunités d'améliorer le séjour des clients grâce à la vente incitative
- Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
- S’assurer de la promotion du programme de fidélisati...