Administrateur de services - Expertise technique

Intégrez Cummins en tant qu'Administrateur de services pour exceller dans le support client et l'analyse technique. Ce rôle impose une solide connaissance des processus de garantie et des réparations.
En tant qu'Administrateur de services de niveau IV, vous aurez l'opportunité de servir de lien entre nos clients et notre équipe de service. Vous analyserez les besoins et gérerez les préoccupations de manière proactive, tout en documentant toutes les informations nécessaires pour un suivi efficace. Vos compétences dans l'application d'outils électroniques de service seront mises à profit.
Principales responsabilités :
• Servir d'interface principale avec le client
• Analyser et documenter les besoins des clients
• Créer des plans de travail et des devis
• Gérer les réclamations sous garantie
• Suivre la productivité et la satisfaction des clients
Exigences :
• Diplôme ou certification technique requise
• Expérience en service client de préférence
• Capaci...

Apply for this Position