Job Description
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami per ampliare il nostro team nel settore della grande distribuzione. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla risoluzione delle problematiche clienti, garantendo un servizio tempestivo e professionale.
Mansioni principali:
- Gestione e trattamento dei reclami pervenuti da clienti via telefono, e-mail e di persona
- Verifica della documentazione e valutazione della conformità dei prodotti secondo le politiche aziendali
- Risoluzione di problematiche relative a resi, cambi, difetti o errori di acquisto
- Supporto nella ricerca della soluzione più adeguata per il cliente (sostituzione, rimborso, sconto)
- Collaborazione con i reparti log...