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Account Service Manager

DXC Technology

📍 Mexico City, Mexico City, Mexico

Full time Operations Specialties Managers
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Job Description

Job Description:

Who You Are:

  • 8 a 10+ años de experiencia en IT Service Management (ITSM), Service Delivery u operaciones TI.
  • Experiencia en gestión de servicios críticos, soporte TI, mesas de servicio y cumplimiento de SLA.
  • Liderazgo de equipos multidisciplinarios y gestión de recursos.
  • Gestión de relaciones con clientes y stakeholders senior.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Orientación al cliente y foco en satisfacción del usuario.
  • Capacidad analítica, resolución de problemas y manejo de incidentes críticos.
  • Trabajo bajo presión, liderazgo colaborativo y gestión de conflictos.
  • Mentalidad de mejora continua, proactividad y adaptabilidad.
  • Dominio de ITIL: Incidentes, Problemas, Cambios, SLA/OLA, Disponibilidad, Continuidad, Capacidad y Seguridad.
  • Experiencia en herramientas ITSM: BMC Helix, ServiceNow, Jira Service Management o equivalentes.
  • Manejo de CMDB, wor...
    • Apply for this Position

    Job Details

    Location Mexico City, Mexico City
    Job Type Full time
    Category Operations Specialties Managers
    Posted July 03, 2026
    Deadline August 12, 2026