ABL - Mainframe Production Support Engineer

Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancaTus funciones:Realizar el análisis inicial y secundario de incidentes que afecten los servicios HSBC Connect y HSBCnet.Ejecutar procedimientos de recuperación y soporte utilizando runbooks aprobados.Monitorear y dar seguimiento a incidentes dentro de ambientes productivos Tier 0.Mantener documentación operativa, evidencias de control y registros de handover.Documentar errores conocidos y procedimientos operativos. · Escalar riesgos técnicos e incidentes recurrentes a ingenieros y líderes senior.Contribuir a la restauración de servicios y continuidad operativa de plataformas críticas.Conocimientos y experiencia necesaria:Conocimientos de soporte Mainframe.Experiencia o conocimientos prácticos en TSO/ISPF.Experiencia en soporte productivo y operaciones BAU.Gestión y seguimiento de tickets.Experiencia en análisis y clasificación de incidentes.Conocimiento de ...

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