2nd Level Support Engineer

2nd Level Support Engineer

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten
• Unterstützung des Level 1 Supports sowie Eskalation an Level 3 Support bei Bedarf
• Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Reporting über Supportstatus

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Fundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Software, Netzwerke)
• Erfahrung im Bereich Beschallungsanlagen oder Videoüberwachung von Vorteil
• Hohes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Anst...