237541 Asesora de servicio madrugada (Bogotá)

Funciones

Atención telefónica a clientes particulares en España, los cuales se comunican a la línea por motivos de soporte técnico como averías móviles, fijas, internet fijo, TV, cobertura de señal de móvil, configuración de routers, orientación en aplicaciones y smartphone, etc.

Toda gestión de cada llamada debe ser documentada en un aplicativo CRM. La mayoría de llamadas es inbound y ocasionalmente outbound.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas de clientes y proporcionar soporte técnico.
• Documentar cada llamada en el CRM.
• Brindar orientación en la configuración de dispositivos y aplicaciones.

Calificaciones

• Bachiller con 6 meses de experiencia en soporte técnico.
• Técnico o tecnológico en áreas relacionadas a sistemas; no se requiere experiencia previa si es estudiante.

Horario de operación

Lunes a domingo, festivos. Tiempo completo. 1 día de descanso (sáb...